KI-Chatbots
KI-Chatbots
für Ihr Unternehmen
Automatisierter Kundenservice rund um die Uhr. Unsere KI-Chatbots beantworten Anfragen sofort, entlasten Ihr Team und steigern die Kundenzufriedenheit.
Warum KI-Chatbots? KI-Chatbots?
Die konkreten Vorteile, die KI-Chatbots für Ihren Kundenservice bringen.
Rund um die Uhr
24/7 Verfügbarkeit
Ihr Kundenservice schläft nie. KI-Chatbots beantworten Anfragen sofort – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Capgemini Studie
40% schnellere Antworten
KI-Chatbots verkürzen die Antwortzeiten drastisch. Kunden erhalten sofortige Hilfe statt in Warteschleifen zu hängen.
Durchschnittliche Reduktion
60% weniger Tickets
Wiederkehrende Anfragen werden automatisiert beantwortet. Ihr Support-Team kann sich auf komplexe Fälle konzentrieren.
Bis zu 11 Mrd. $ Einsparpotenzial
Kosteneffizienz
Laut Juniper Research können Unternehmen weltweit jährlich Milliarden durch Chatbot-Automatisierung sparen.
Was ist ein KI-Chatbot? KI-Chatbot?
Ein KI-Chatbot ist ein intelligentes Dialog-System, das auf Basis von Large Language Models (LLMs) wie GPT-4 natürliche Gespräche führen kann.
Anders als regelbasierte Chatbots der ersten Generation verstehen moderne KI-Chatbots den Kontext und die Intention hinter Anfragen – und können entsprechend flexibel antworten.
Unternehmen setzen KI-Chatbots vor allem im Kundenservice, Vertrieb und für interne Prozesse ein – überall dort, wo wiederkehrende Kommunikation automatisiert werden kann.
Was moderne KI-Chatbots können:
Verstehen und generieren menschliche Sprache
Erinnern sich an vorherige Nachrichten
Greifen auf Unternehmensdaten zu
Tickets erstellen, Termine buchen, etc.
Traditionell vs KI-Chatbot KI-Chatbot
Wie sich KI-Chatbots vom klassischen Support unterscheiden.
Verfügbarkeit
Bürozeiten (Mo-Fr, 9-17 Uhr)
24/7/365 – immer erreichbar
Reaktionszeit
Minuten bis Stunden
Sofort (< 1 Sekunde)
Skalierung
Mehr Personal = höhere Kosten
Unbegrenzte parallele Gespräche
Konsistenz
Abhängig von Mitarbeiter & Tagesform
Immer gleich hohe Qualität
Kosten pro Anfrage
5-15 € pro Kontakt
0,10-0,50 € pro Kontakt
Einsatzbereiche für KI-Chatbots KI-Chatbots
Von Kundenservice bis interne Prozesse – wo KI-Chatbots Mehrwert schaffen.
Kundenservice
Der klassische Anwendungsfall für KI-Chatbots
- FAQ-Beantwortung in Echtzeit
- Bestellstatus & Sendungsverfolgung
- Reklamationsbearbeitung
- Terminvereinbarung
- Kontodaten-Änderungen
E-Commerce
Verkaufsunterstützung und Conversion-Optimierung
- Produktberatung & Empfehlungen
- Warenkorbabbruch-Recovery
- Größenberatung
- Verfügbarkeitsabfragen
- Cross-Selling & Upselling
Lead-Generierung
Qualifizierte Leads automatisch erfassen
- Besucherqualifizierung
- Kontaktdaten-Erfassung
- Beratungstermine buchen
- Angebots-Anfragen
- Newsletter-Anmeldung
Interner Support
Mitarbeiter-Support und HR-Automatisierung
- IT-Helpdesk Anfragen
- Urlaubsanträge
- Onboarding-Unterstützung
- Richtlinien-Auskünfte
- Schulungsanmeldungen
Alle Kanäle, ein Chatbot ein Chatbot
Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind – auf allen relevanten Kanälen.
Website
Direkt auf Ihrer Webseite für sofortigen Kundenkontakt
Der beliebteste Messenger mit über 60 Mio. Nutzern in Deutschland
Facebook Messenger
Erreichen Sie Kunden auf der größten Social-Media-Plattform
Automatisierte DMs für Ihre Instagram-Community
KI-gestützte E-Mail-Beantwortung und Ticket-Erstellung
Telefon (Voice)
Sprachgesteuerte KI für telefonischen Kundenservice
Was unsere Chatbots können Chatbots können
Modernste Technologie für beste Kundenerlebnisse.
Mehrsprachig
Unterstützt Kunden in ihrer Muttersprache – automatische Spracherkennung und -umschaltung inklusive.
Human Handover
Nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeiter, wenn der Chatbot an seine Grenzen stößt.
DSGVO-konform
Datenschutz nach deutschen und europäischen Standards. Hosting in der EU möglich.
System-Integration
Anbindung an CRM, ERP, Ticketsysteme und alle relevanten Datenquellen Ihres Unternehmens.
Analytics & Insights
Detaillierte Auswertungen zu Kundenanfragen, Zufriedenheit und Optimierungspotenzialen.
GPT-4 / LLM-Power
Nutzt modernste Sprachmodelle für natürliche, kontextbezogene Konversationen.
Unsere Leistungen Leistungen
Von der Konzeption über Entwicklung bis zur laufenden Optimierung – wir begleiten Sie.
Chatbot-Entwicklung
Maßgeschneiderte KI-Chatbots für Ihre spezifischen Anforderungen und Prozesse.
- Individuelle Persona & Tonalität
- Training mit Ihren Unternehmensdaten
- Iterative Optimierung
Integration & Deployment
Nahtlose Einbindung in Ihre Website, Apps und Messenger-Dienste.
- Multi-Channel Deployment
- API-Anbindungen
- SSO & Authentifizierung
Training & Wissensmanagement
Aufbau und Pflege der Wissensbasis für präzise Antworten.
- FAQ-Import & -Strukturierung
- Kontinuierliches Lernen
- Qualitätssicherung
Monitoring & Optimierung
Laufende Überwachung und Verbesserung der Chatbot-Performance.
- Conversation Analytics
- A/B-Testing
- Monatliche Reports
KI-Chatbots für jede Branche jede Branche
Wir entwickeln branchenspezifische Chatbot-Lösungen für verschiedenste Industrien.
Bereit für die KI-Transformation? KI-Transformation?
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Prozesse optimieren. In einem kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre Potenziale und entwickeln einen konkreten Plan.
Oder direkt per E-Mail: kontakt@ki-agentur.com
