KI-Chatbots
für Ihr Unternehmen
Automatisierter Kundenservice rund um die Uhr. Unsere KI-Chatbots beantworten Anfragen sofort, entlasten Ihr Team und steigern die Kundenzufriedenheit.
Was ist ein KI-Chatbot?
Ein intelligentes Dialog-System, das auf Basis von Large Language Models natürliche Gespräche führen kann.
Ein KI-Chatbot ist ein intelligentes Dialog-System, das auf Basis von Large Language Models (LLMs) wie GPT-4 natürliche Gespräche führen kann.
Anders als regelbasierte Chatbots der ersten Generation verstehen moderne KI-Chatbots den Kontext und die Intention hinter Anfragen – und können entsprechend flexibel antworten.
Unternehmen setzen KI-Chatbots vor allem im Kundenservice, Vertrieb und für interne Prozesse ein – überall dort, wo wiederkehrende Kommunikation automatisiert werden kann.
Was moderne KI-Chatbots können:
- Natürliche Sprache – Verstehen und generieren menschliche Sprache
- Kontext-Verständnis – Erinnern sich an vorherige Nachrichten
- Wissensabfrage – Greifen auf Unternehmensdaten zu
- Aktionen auslösen – Tickets erstellen, Termine buchen, etc.
Warum KI-Chatbots?
Die konkreten Vorteile, die KI-Chatbots für Ihren Kundenservice bringen.
60% weniger Tickets
Wiederkehrende Anfragen werden automatisiert beantwortet. Ihr Support-Team kann sich auf komplexe Fälle konzentrieren.
- Automatische FAQ-Beantwortung
- Intelligente Weiterleitung
24/7 Verfügbarkeit
Ihr Kundenservice schläft nie. KI-Chatbots beantworten Anfragen auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
- Rund um die Uhr
- Keine Wartezeiten
40% schnellere Antworten
KI-Chatbots verkürzen die Antwortzeiten drastisch. Kunden erhalten sofortige Hilfe statt in Warteschleifen zu hängen.
- Sofortige Reaktion
- Höhere Zufriedenheit
Unsere Leistungen
Von der Konzeption über Entwicklung bis zur laufenden Optimierung – wir begleiten Sie.
Entwicklung
Chatbot-Entwicklung
Maßgeschneiderte KI-Chatbots für Ihre spezifischen Anforderungen und Prozesse.
- Individuelle Persona & Tonalität
- Training mit Ihren Daten
- Iterative Optimierung
Integration
Integration & Deployment
Nahtlose Einbindung in Ihre Website, Apps und Messenger-Dienste.
- Multi-Channel Deployment
- API-Anbindungen
- SSO & Authentifizierung
Training
Training & Wissensmanagement
Aufbau und Pflege der Wissensbasis für präzise Antworten.
- FAQ-Import & Strukturierung
- Kontinuierliches Lernen
- Qualitätssicherung
Optimierung
Monitoring & Optimierung
Laufende Überwachung und Verbesserung der Chatbot-Performance.
- Conversation Analytics
- A/B-Testing
- Monatliche Reports
Einsatzbereiche für KI-Chatbots
Von Kundenservice bis interne Prozesse – wo KI-Chatbots Mehrwert schaffen.
Ticket-Reduktion
FAQ-Beantwortung & Support
Automatische Beantwortung von Standardanfragen, Bestellstatus, Reklamationen und Terminvereinbarungen.
Mehr Conversions
Produktberatung & Sales
Intelligente Produktempfehlungen, Größenberatung und Warenkorbabbruch-Recovery.
Mehr Leads
Qualifizierung & Booking
Automatische Lead-Qualifizierung, Kontaktdaten-Erfassung und Terminbuchung.
Fragen zu KI-Chatbots
Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um den Einsatz von KI-Chatbots im Unternehmen.
01 Was kostet ein KI-Chatbot?
Die Kosten variieren je nach Komplexität. Ein einfacher FAQ-Chatbot startet ab ca. 5.000€, ein vollständig integrierter Kundenservice-Bot mit Multi-Channel-Support liegt bei 15.000-40.000€. Laufende Kosten für Hosting und Optimierung kommen hinzu.
02 Wie lange dauert die Implementierung?
Ein erster funktionsfähiger Chatbot ist oft in 2-4 Wochen einsatzbereit. Die vollständige Integration mit Training und Feintuning dauert typischerweise 6-10 Wochen, abhängig von der Komplexität Ihrer Anforderungen.
03 Sind die Chatbots DSGVO-konform?
Ja, alle unsere Chatbot-Lösungen sind DSGVO-konform. Wir nutzen EU-Server, verschlüsselte Kommunikation und ermöglichen auf Wunsch komplett datenschutzkonforme On-Premise-Installationen.
04 Was passiert, wenn der Chatbot nicht weiterweiß?
Wir implementieren eine intelligente Human Handover-Funktion. Wenn der Chatbot an seine Grenzen stößt, übergibt er das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Mitarbeiter – mit vollständigem Kontext.
05 Auf welchen Kanälen kann der Chatbot eingesetzt werden?
Unsere Chatbots sind omnichannel-fähig: Website, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, E-Mail und mehr. Der Bot arbeitet kanalübergreifend mit einheitlicher Wissensbasis.
Bereit für die KI-Transformation?
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Prozesse optimieren. In einem kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre Potenziale und entwickeln einen konkreten Plan.